ÖZET: 

      Ön büro operasyonundaki yeri Lobi ve odalardır..

      Misafirlere kaldıkları sure içerisinde mümkün olan en yüksek hizmet kalitesinin sunulmasını sağlar.

 GÖREVLERİ: 

      Misafiri kapı önünde karşılar ve bagajlarını alır.

      Doorman’in olmadığı durumlarda misafir araçlarını otoparka alır.

      Misafire kapı girişinden odaya kadar eskortluk eder.

      Misafirlere oda ve otel hakkında bilgi verir.

      Front Office’in diğer departmanlarla iletişimine katkı sağlar.

      Otel girişi ve lobinin tertip ve temizliğine dikkat eder. Gerektiğinde housekeeping’e bilgi verir.

      Back Office’in temizlik düzeninden sorumludur.

      Resepsiyonistlerin vereceği diğer görevleri yerine getirir.